首页 » 客户服务

客户服务

为建立产品质量及服务监督机制,确保产品在需方的有效使用,为客户提供优良的产品及优质的服务,做好售后服务工作是我们责无旁贷的义务,质量跟踪服务更是我们义不容辞的责任,为此,坤宁向广大客户做出下列承诺:

一、以市场为导向,不断改进管理,以优质的产品和服务满足不同用户的需求是我们浦大一贯不懈的追求。

二、加强售前、售中、售后服务,将其贯彻在产品制造、安装、调试、维修的全过程;保证出厂产品达到相应标准或合同规定的技术条件,并使出厂产品合格率达到100%。

三、接到用户要求解决产品在使用中出现的问题的通知后,本公司将指派技术人员在第一时间内赶到现场进行服务;若需现场解决,服务人员不撤离。

四、保证兑现产品“三包”服务规定,产品在“三包”服务期内确保产品质量问题,严格履行合同中规定的义务。凡超过“三包”期限的产品,若用户需要维修服务,保证提供维修服务。

五、定期组织客户回访活动,并对用户来函、来电、来访等信息,及时做好登传递、分析、处理、反馈等工作,并根据用户需求改进产品性能,不断提高产品质量。

留言功能已关闭。